Финансы

Жалоба в Роспотребнадзор


Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор

Вряд ли найдется в нашей стране человек, который ни разу не чувствовал себя обманутым после приобретения тех или иных товара или услуги.

Но мало кто знает, что в России есть очень серьезная государственная организация, которая стоит на страже интересов простого человека и всегда готова прийти на помощь. Роспотребнадзор обязан давать полный и аргументированный ответ на все жалобы и претензии граждан.

В РАМКАХ ЗАКОНА

Главным документом, который определяет наши с вами действия в том случае, если возникли претензии к продавцу купленного нами товара, является Федеральный закон от 28.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Кому-то это покажется скучным, но нужно обладать, так сказать, всей информацией для того, чтобы понимать, как действует этот механизм и что нужно сделать, чтобы он наконец заработал. Итак, согласно ст. 9 этого закона, плановые проверки в торговых точках проводятся не чаще, чем один раз в три года. План проверок утверждается руководителем органа контроля (надзора), согласовывается с органами прокуратуры и размещается на сайте управления и на сайте прокуратуры. Как вы понимаете, любой предприниматель может с этим планом ознакомиться и при необходимости к этим проверкам подготовиться.

Основанием для проведения внеплановой проверки являются обращения и заявления граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информация от органов государственной власти, органов местного самоуправления, СМИ. Они проводятся, когда становится известно о фактах возникновения угрозы или причинения вреда жизни, здоровью граждан. Внеплановые проверки проводятся и при поступлении обращений о нарушениях прав потребителей, но только в том случае, если они поступают от граждан, права которых нарушены.Жалоба в Роспотребнадзор

ЗАЩИЩАЕМ СВОИ ПРАВА

Обратиться с жалобой можно в виде обычного письма, через почту, при непосредственном общении с начальником территориального отдела во время личного приема или через сайт управления.

Для подачи обращения через сайт управления необходимо пройти регистрацию (указать свои паспортные данные), а потом изложить суть дела: когда, где, кем были нарушены ваши права или если вы заметили отступление от санитарного законодательства. Например: 08.01.2022 в магазине «Продукты» ООО «Ромашка» шла продажа продукции с истекшим сроком годности. А далее необходимо указать конкретное название продукта, срок годности на этикетке и его производителя.

Если вам продали товар с истекшим сроком годности или испорченный, значит, ваши права нарушены. В связи с этим необходимо изложить свою претензию в книге жалоб и предложений магазина и по возможности ее сфотографировать. А потом написать на горячую линию производителя некачественного товара и сохранить свое обращение.

Если ваши законные требования по замене бракованного товара магазин или предприниматель в добровольном порядке удовлетворять отказываются, нужно обратиться в управление Роспотребнадзора или его территориальные отделы с жалобой на бездействие сотрудников магазина и производителя. Желательно приложить фотографии своих записей в книге жалоб и обращений или скрин своей переписки с производителем.

Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней при условии, что не требуется проведение длительных лабораторных или инструментальных экспертиз. А специалисты Роспотребнадзора помогут вам написать претензию в адрес производителя, заявление в суд и предоставят юридическое сопровождение.

Лариса Прокофьева.

Фото: Pixabay.com

Источник

Кнопка «Наверх»
Все о кредитах и финансах

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять